Conditions Générales de Vente

RÉSERVATION

La réservation d’une séance se fait par le module en ligne, par mail ou par téléphone. 

Les reportages lifestyle sont soumis à une entente préalable avec accord confirmé par e-mail concernant le lieu, l’horaire, et les éventuels frais de déplacement. Toute réservation faite en ligne sans avoir effectué cette démarche pourra être annulée par la photographe.

Pour les mariages, la réservation est effective à réception du devis signé et de l'acompte de 30% de la somme totale du devis. Le restant de la somme sera à régler après le mariage.

 

DÉPLACEMENT

Le déplacement est inclus dans la métropole Lilloise. Pour tout déplacement au-delà de cette zone, des frais seront appliqués. Selon le lieu et la distance, ils pourront être calculés en fonction d’un taux kilométrique, du temps de trajet ou des frais réels (exemple : billets de train + hôtel).

PRISE DE VUE

La photographe dirige la séance en concertation avec les clients. Elle se réserve toutefois le droit de refuser toute demande ne correspondant pas à son style photographique. La photographe s’adapte dans la mesure du possible à l’environnement, aux conditions météorologiques, et au comportement des enfants. Les parents font confiance à la photographe pour diriger la séance, mais ils restent toutefois responsables de leurs enfants. Ils choisiront par ailleurs une séance adaptée aux habitudes de sommeil et d’humeur des enfants (durée du forfait, formule studio ou lifestyle). En cas de difficulté, si la photographe estime ne pas pouvoir réussir à faire son travail correctement durant la prise de vue, elle pourra décider du report de la séance ou de son remboursement. Le nombre de set-up, de scènes ou de tenues est limité en fonction de la durée de la séance. En cas de retard des clients, la séance terminera à l’heure initialement prévue.

Pour les mariages, Il est important de prévenir vos invités de la présence d’une photographe professionnelle afin qu’elle puisse travailler dans de bonnes conditions et ne pas être gênée par d’autres photographes et leurs flashs. Toute personne présente est susceptible d’être prise en photo, pensez à présenter au photographe les personnes importantes. En aucun cas elle ne peut être tenu pour responsable de l’absence ou de la présence des personnes au cours du reportage.Pour les cérémonies religieuses, il est impératif de prévenir le responsable des lieux de culte de la présence d’une photographe.Il est demandé aux mariés de s’assurer que la photographe puisse se restaurer pendant le repas du mariage.

 

PARTICIPANTS ET ACCOMPAGNANTS 

Le nombre de participants est limité à 5 en studio.

Les accompagnants ne sont pas admis si leur présence n’a pas été prévue et validée lors de la réservation.

Il est autorisé de prendre des photos ou des vidéos durant la séance.

DURÉE

Les forfaits sont calculés au temps horaire passé lors de la prise de vue. En cas de dépassement à la demande expresse des clients, le paiement des heures supplémentaires (par tranche de 15 minutes entamées) se fera intégralement le jour même. En absence de règlement intégral, les images ne seront en aucun cas montrées, traitées ni livrées.

Si la séance photo est terminée plus rapidement que prévu initialement avec l’accord des clients, aucune réduction ne pourra avoir lieu ni aucune contestation ultérieure.

RÉGLEMENT 

La réservation est effective à compter de la réservation sur le site, ou par confirmation de la part de la photographe par mail ou par téléphone.

Le solde peut être réglé en plusieurs fois, la dernière échéance ayant lieu au plus tard le jour de la séance.

Le paiement du solde peut se faire en espèce, par virement, par chèque ou par paypal. Pour les mariage, seul les paiements par virement, par chèque et espèce sont acceptés.

Aucune photo/vidéo ne sera traitée, livrée ni montrée à défaut de paiement du solde du prix convenu.

POST-TRAITEMENT

La photographe est seule décisionnaire du choix des images et du traitement appliqué, conformément à son style observable sur son site au moment de la réservation.

Sur les formules lifestyle, les photos sont traitées de façon globale (développement numérique : luminosité, colorimétrie, cadrage…).

Sur les formules studio, les forfaits incluent également les retouches locales nécessaires (retouches de peau…).

Si les clients souhaitent des retouches plus poussées sur certaines images, ils pourront en faire la demande lors du choix des photos, sous réserve d’acceptation par la photographe. Une révision est compris dans le tarif ; en cas de demande de modification supplémentaire concernant le traitement, un nouveau devis pourra être établi.

Les clients ne peuvent en aucun cas prétendre à l’accès aux fichiers bruts.

 

LIVRAISON DES FICHIERS NUMÉRIQUES 

Les fichiers sont exportés au format JPG. Les fichiers JPG en taille originale peuvent être achetés à part et incluent le droit de reproduction.

Les fichiers numériques choisis seront livrés sur une galerie en ligne. Le lien est envoyé par e-mail. La galerie est accessible durant 6 mois. Les clients sont tenus de choisir et de télécharger le nombre d’images incluses dans leur forfait durant ce délai.

En cas de demande, des frais seront appliqués pour prolonger la disponibilité de la galerie. 

Les fichiers sources ne sont en aucun cas transmis aux clients.

Le délai de livraison est estimé à une semaine environ et un mois pour les mariage. Tout paiement du solde par chèque ou virement pourra entraîner une prolongation de ce délai afin de vérifier la validité de l’encaissement.

DOIT D'AUTEUR

 

Conformément à la législation, il est interdit de modifier les photographies : aucune retouche ne peut être apportée, pas de filtre ni de recadrage.

Sous réserve d’acceptation, les autres prestataires souhaitant utiliser les images de la photographe pour leurs propres besoins de communication pourront demander un partenariat à la photographe en indiquant les mentions légales. Toute utilisation des images à des fins commerciales par d’autres prestataires pourra être facturée à qui de droit.

AUTORISATION DE DIFFUSION 

Les clients sont libres d’accepter ou de refuser la diffusion des images à titre promotionnel.

Des offres de remerciement sont réservées aux clients qui acceptent l’utilisation de leur image. Tout refus ultérieur à la remise de ces offres sera soumis au paiement d’une indemnité.

CONSERVATION 

Toute demande de duplicata ultérieure pourra être facturée. Au-delà de 6 mois après la séance photo, la conservation des photos (numériques et tirages) n’est pas garantie

 

RESPONSABILITÉ 

Pour des raisons techniques, il est strictement interdit l’utilisation des lumières laser pendant le reportage. En cas de refus de coopération, la photographe se réserve le droit de ne pas mettre son matériel en danger et de ne pas réaliser d’image dans ces conditions, et ce sans aucun remboursement possible. Si le matériel est détérioré par la négligence d’une des personnes présentes, la responsabilité civile solidaire des prestataires (ou, à défaut, celle des clients) sera engagée.

CARTE CADEAU 

La validité des cartes cadeaux est transmise par email au client ayant passé la commande.

Si le bénéficiaire souhaite prolonger sa validité, il pourra le faire en réglant des frais de dossier supplémentaires. La validité sera alors prolongée de 6 mois et les conditions tarifaires en vigueur seront appliquées.

VIDÉO

Les vidéos sont livrées en mp4 encodées au format H264. Elles sont envoyées via un lien de téléchargement valable 7 jours. Les clients s’assureront de télécharger leurs fichiers dans le délai imparti. Toute demande de duplicata ultérieure pourra être facturée.

Le délai de livraison est estimé à environ 1 mois.

Les fichiers sources ne seront transmis en aucun cas.

La photographe effectue un montage vidéo conforme au style visible sur son site. Une révision incluse. 

CONDITIONS SPÉCIFIQUES AUX REPORTAGES 

La priorité de la photographe est d’effectuer un reportage photo qui se concentre sur les clients, mais couvre également les invités (famille, entourage…). Bien que le reportage tente d’être le plus exhaustif possible, il se peut que certaines personnes n’apparaissent pas sur les images.
Afin de s’assurer de la présence de chaque personne qui compte pour eux sur les photos, les clients peuvent prévoir des photos posées de groupe(s). Ils s’assureront alors de désigner une personne de confiance afin de se charger de la disponibilité de chacun en temps voulu. Pour le bon déroulement de la journée, les photos posées de groupes ne devront pas excéder une durée raisonnable.

Les mariés s’assureront de transmettre à l’avance à la photographe les conditions à respecter (accès…) pendant la cérémonie ou durant tout autre moment de la journée de reportage.

Pendant la séance de photos posées de groupes prises par la photographe, il est préférable d’interdire les photos prises par les invités afin d’éviter les regards divergents. Plus généralement, durant tout le reportage, la photographe n’est pas responsable du comportement des invités pouvant entraver le reportage.

La photographe ne peut être tenue responsable en cas d’annulation de la séance photo le jour J (cause météorologique, organisation…). Les clients pourront reporter la séance ultérieurement aux conditions habituelles.

Lors de prestations incluant un buffet, la photographe pourra se restaurer durant tout en restant disponible pour continuer le reportage.
Si le reportage dure plus de 6 heures consécutives, un repas sera prévu pour la photographe, durant lequel un temps de pause de 30 minutes sera ajouté au temps de présence convenu dans le forfait.

 

ANNULATION 

En cas d’annulation de la part des clients à tout moment, les sommes perçues ne seront pas remboursées. En cas de force majeure, les clients pourront obtenir un avoir valable un an.
En cas d’annulation du contrat par la photographe, excepté en cas de force majeure ou cas fortuit, l’acompte perçu lors de la signature sera intégralement remboursé ainsi que toute autre somme perçue. Toute prestation déjà effectuée restera due.

CAS DE FORCE MAJEURE

En cas de force majeure ou de maladie entraînant une incapacité de travail, la photographe s’engage à faire tout son possible pour trouver un photographe de son réseau qui assurera le reportage le jour J à des conditions similaires au présent contrat.

La photographe prend la précaution d’avoir un matériel redondant (deux boîtiers, double-slot de cartes mémoire, copie des fichiers sur deux disques durs au minimum). Toutefois, si un problème technique ou un accident empêchait la photographe de remettre son travail malgré ces précautions, la prestation serait remboursée (intégralement ou proportionnellement au préjudice) aux clients, sans pour autant donner lieu à des dommages et intérêts de quelque nature que ce soit.

 

MÉDIATION 

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, voici les coordonnées du service de médiation :

Information et saisie numérique par formulaire des demandes de médiation : https://www.cc-mediateurconso-bfc.fr/

Envoi par voie postale des dossiers : C&C Médiation 37 Rue des Chênes 25480 MISEREY-SALINES